巢湖市政府网站音讯 近来，安徽省委社会作业部发布了“巢湖市亚父大街洗耳池社区：洗耳恭听”等50个全省底层办理典型事例。这些事例源于底层、植根实践，全方位展示了我省各地在回应大众关心、进步办理效能方面的积极探究和成功实践。
一年来，省委社会作业部以推行运用“六尺巷作业法”为牵引，统筹推进党建引领底层办理，施行了一批创始性、具象化的作业举动，推进各地探究构成了一批具有安徽辨识度的办理经历，在进步为民服务水平、处理城乡办理难题、促进社会调和安稳等方面获得显着成效。
此次发布的事例正是在这些经历的基础上总结提炼而成，经过广泛搜集、层层挑选和专家评定，有代表性、立异性和可仿制性，精准聚集当时底层办理中的重难点问题，掩盖党建引领、对立化解、社区服务、民生保证等多个范畴，为全省各地加强底层办理供给了有利学习，让讲究礼让、以和为贵的传统美德在新时代勃发新的生机。
洗耳池社区坐落巢湖市主城区，是成语“洗耳恭听”典故发源地，相传在洗耳池边，高士巢父批判圣贤许由“浮游于世，贪求圣名”，许由立即用池中水清洗耳朵，遵从巢父教导，“洗耳恭听”由此发生。在前期办理实践中，居民参加度不高的问题较为杰出，在参加社区活动、民主议事决议计划等方面自动性缺乏，存在“干部干、大众看”现象，有时会呈现“干部办的事不是大众盼的事”的错位，社区作业成效与大众等待存在距离。为实在发动大众、物业企业、社会安排等参加底层办理，近年来，洗耳池社区深挖细炼本地“洗耳恭听”的历史背景和文明底蕴，以文明赋能底层办理，实践运用“洗耳恭听作业法”，洗耳听民声、昂首解民忧，不断的进步办理效能。
多样化听取民意。继续疏通居民参加社区办理的途径，构成良性互动的办理生态。“脚底板”造访倾听，树立常态化入户造访机制，安排小区党安排书记、网格员、赤色小管家每周对照“三必访、七必到”清单展开精准敲门举动，社区书记坚持走街串巷，自动深化问题一线，保证民意把握全掩盖。“全天候”疏通途径，注册24小时服务热线，设置线上“洗耳恭听码”和线下信箱，为大众供给快捷、多元的诉求表达途径，有用处理大众不方便当面表达、时刻抵触等问题，保证民意反应途径全天候疏通。“聚起来”会集议事，整合小区党群服务站、新时代文明实践站、“两代表一委员”作业室等阵地资源，打造“洗耳恭听作业站”，定时安排大众围坐议事，推进民意充沛沟通。
多维度处理问题。构建“五步解事”机制，让诉求有着落、问题能闭环。现场解事，关于小对立、微胶葛，“洗耳恭听员”现场即“听”即“办”。领办解事，针对稍复杂问题，清晰由小区书记自动领办，全程盯梢推进，直至问题处理。共商解事，社区层面经过“两委”会议、党建联席会等方式，群策群力破解难题。吹哨解事，对社区难以处理的“硬骨头”，发动“大街吹哨、部分签到”机制协同攻坚。盯梢解事，由大街盯梢督办解事，保证事事有回音、件件有着落。本年4月，网格员例行巡查时发现世界花城小区向阳路大门口的非机动车道污水漫溢，严重影响居民出行，经排查为市政污水管网倒灌导致，社区随即发动“吹哨解事”，调和市政、住建、污水办理处等单位，仅用4天便完结疏通修正。
多方面凝集合力。把党建的引领力、社区的统筹力、物业的服务力、业委会的自治力、社会力气的参加力，经过“洗耳恭听”拧成一股绳。推进社区党群服务中心亲民化改造，紧缩作业空间，打造议事厅、图书室、义剪室等多功能服务场所，将党群服务中心转变为居民“服务客厅”和“解忧驿站”。将“洗耳恭听”作业法融入德胜中心城、汇豪天劣等小区各自提炼的“135N”“1346”办理形式中，建立的“洗耳恭听议事厅”成为对立不出小区的“减压阀”。建立“五老说事”作业室，“五老”人员凭仗声威、经历和热心，在调停对立、组成业委会等作业中发挥关键作用。
底层办理愈加精密。经过“零距离”倾听民意民意、“沉下身”处理大众急难愁盼，精准破解大众意见搜集难、诉求呼应慢等痛点。高效处理危房改造、污水外溢等急难问题27个，构建“小事小区办、众事社区解、难事大街统”的办理链条，让底层服务既有速度更有温度。
大众自治显示生机。依托“洗耳恭听作业法”，联动多方举行洽谈议事会13场，化解对立12件，推进门生澜山小区建立业委会、选聘新物业，从“被迫办理”转向“自动议事”，大众从办理旁观者变为参加者，自治生机继续爆发。
多元解纷促进调和。将“洗耳恭听作业法”深度融入胶葛化解、民意搜集、小区办理等作业场景，各类投诉下降趋势显着，邻里关系更和谐。本年以来，洗耳池社区成功化解邻里胶葛、家庭对立等56起，调停成功率高达100%。